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Réservez votre séjour avec nous

Comment est ce que je réserve un Funchal Charming Apartment?

Réserver votre hébergement de vacances avec nous est simple. Envoyez nous un mail avec les dates souhaitées et les détails. On reviendra vers vous par mail en moins de 24 heures pour discuter des points spécifiques et pour confirmer les tarifs, la disponibilité et les termes de réservation. Pour confirmer la réservation, un acompte de 50% du prix total est exigé. Les invités sont priés de régler la totalité une semaine avant l'arrivée à l'appartement.

Comment est que je confirme la réservation de mon Funchal Charming Apartment?

Dès qu'on a reçu votre acompte, on vous informera par mail. Vous recevrez les contacts, qui nous permettront de savoir à quelle heure vous arrivez à la date du check in.

Comment paye-t-on?

Vous pouvez payer par transfer bancaire ou par PayPal (avec un supplément de 3.5%).

Si je ne peux pas y aller, est ce que je peux être remboursé?

La réservation est non remboursable. Cependant si vous devez changer les dates de votre réservation ceci peut être fait dans les deux mois qui précèdent votre voyage organisé (selon la disponibilité et avec un supplément de 20% du montant total du séjour).

Les bébés/enfants sont-ils les bienvenus?

Oui, ils sont les bienvenus; nous fournissons un lit bébé et une chaise haute sans frais supplémentaires.

Les enfants payent-ils comme personnes supplémentaires?

S'ils ont moins de dix ans, ils ne payent pas.

Est ce que plus d’invités peuvent rester aux Funchal Charming Apartments que ce qui a été défini pendant le processus de réservation?

Non, nous devons être informés de tout autre invité supplémentaire avant son arrivé.

Les animaux de compagnie sont-ils permis dans notre Funchal Charming Apartments?

En général les animaux ne sont pas autorisés.

Peut-on fumer dans nos Funchal Charming Apartments?

Nos appartements sont non-fumeurs .Même si nos Funchal Charming Apartments ont des cendriers nous nous attendons à ce que les invités fument à l'extérieur sur les balcons, jamais dans l'appartement.

Comment est ce que j’arrive à l’appartement après l’atterrissage à l’Aéroport de Madère?

Il y a quatre alternatives:

Transfer Privé –Nous vous recommandons une compagnie de transfert professional très efficace. Leur tarif est de 30€ (peut-être avec un supplément heures tardives). C'est pratique pour vous, parce qu'ils vous déposent directement à la maison, et peuvent vous renseigner sur quelques unes de vos questions. Vous payez directement à l'entreprise.

Aero-bus – C'est un service de bus régulier express entre l'aéroport est la ville de Funchal. Les prix en avril 2013 étaient de 5€ par adulte et 2,50€ par enfant. Pour plus d'information, regardez: http://www.anam.pt/aero-bus-madeira-en-US

Location de voitures – les plus grandes entreprises de Madère sont à l'aéroport de Madère: Avis, Europcar, Hertz, Sixt, entre autres. Il vous faut quinze minutes pour arriver à l'appartement. Pour plus d'information veuillez vérifier http://www.anam.pt/rent-a-car-madeira-en-US

Taxi – La station de taxis de l'aéroport est situé à l'extérieur des arrivés. Cherchez les voitures jaunes avec les rayures bleus et le signe 'TAXI' au dessus. Les prix sont d'environ 25/30 € aller simple et supplément pour les bagages. Pour plus d'information, vérifiez http://www.anam.pt/taxis-madeira-en-US

A quelle heure est le check in et le check out?

The check in se fait après 14.00 est le check out doit être fait avant 11.00.

Pouvons-nous laisser nos bagages si nous arrivons un peu tôt?

Oui. Si vous savez que vous arrivez entre 11:00-14:00, dites le nous et vous pouvez utiliser le service gratuit de dépose de sac, au lieu de faire le check-in après 14.00. On vous rencontre à la maison, vous récupérez les clés, laissez les sacs, et partez de l'appartement pendant qu'on finit de le préparer. Vous pouvez après y retourner quand vous voulez après 14:00. C'est une belle opportunité de pouvoir commencer à explorer les alentours de votre lieu de séjour.

Offrez-vous un check in plus tôt?

Si vous arrivez entre 07:00–14:00, nous vous offrons un check-in plus tôt. Dans ce cas nous bloquons l'hébergement à d'autres réservations le jour avant votre arrivée, pour avoir assez de temps de nettoyer et préparer la veille de votre arrivée. Ceci dépend de la disponibilité de l'hébergement et est facturé 75% du coût d'une nuit de votre réservation.

Et pour un check –in tardif?

Si vous arrivez entre 22:00-08:00, vous pouvez faire le check-in avec un supplément de 25 €. Veuillez nous informer avant d'arriver. Si vous avez réservé notre service de transfert de l'aéroport il n'y a pas de supplément.

Si nécessaire, peut-on faire le check-out plus tard?

Oui, mais le dernier délai est 20:00. Ceci dépend de la disponibilité de l'hébergement et coûte 75% du prix d'une nuit de votre réservation.

Comment peut-on obtenir les clés de Funchal Charming Apartments?

Donnez nous les détails du vol, votre choix de transport, de l'aéroport jusqu'à l'appartement et donnez nous votre numéro de portable.

Si vous choisissez les services de Transfert Privé, vous allez être accueilli à l'aéroport par notre manager de la propriété (Cecilia Lewington +351 916489380 ou par Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) qui vous accueillira ( Meet & Greet) et vous donnera les clés.

Si vous arrivez à l'appartement par vos propres moyens, vous serez accueillis à votre arrivée à votre Funchal Charming Apartments par notre manager de propriété (Cecilia Lewington +351 916489380 ou par Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) qui vous accueillira ( Meet & Greet ) et vous donnera les clés.

Qu’est ce que l’Accueil exactement (Meet & Greet)?

Notre manager de propriété (Cecilia Lewington +351 916489380 ou par Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) vous expliquera tout : comme l'utilisation de l'électroménager et vous donnera des conseils et recommendations. Néanmoins nous vous conseillons de télécharger les instructions sur ce site web.

Après le check-in, si je dois éclaircir un doute ou si je dois résoudre un problème, que dois-je faire?

Vous pouvez contacter notre manager de propriété (Cecilia Lewington +351 91 6489380 ou par Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) 24h par jour, 7 jours par semaine. S'il y a un moindre souci concernant votre réservation vous pouvez aussi nous contacter.

Dois-je apporter des draps et des serviettes?

Non, nous fournissons autant de serviettes que les invités sur notre propriété. Le linge de couchage est également fourni pour tous les lits. Un lave-linge est également à votre disposition.

Est ce que les repas/boissons sont inclus?

Non. Funchal Charming Apartments ont une cuisine équipée, et est placé près des magasins et des restaurants afin que vous trouviez tout ce dont vous avez besoin.

Il y a-t-il des sèche-cheveux?

Il y a un sèche-cheveux dans chacun de nos Funchal Charming Apartments.

Et le ménage?

Le ménage est fait avant votre arrivée, une fois par semaine, et après votre départ.

Si vous restez plus qu'une semaine le ménage peut être organisé avec l'équipe de concierges. On attend que les invités laissent l'appartement comme chez eux.

Y a-t-il un accès pour les personnes à mobilité réduite?

Nos Funchal Charming Apartments sont équipés pour les personnes âgées avec des problèmes de mobilité. Tous les appartements sont équipés d'ascenseur et dans l'appartement du Vieux Village, il y a une salle de bain équipé pour les invités à mobilité réduite.

Peut-on boire l’eau du robinet?

Oui l'eau du robinet est potable et vous n'avez pas besoin d'acheter l'eau minérale si vous n'en n'avez pas envie.

Comment laisser l’appartement au moment du check out?

Veuillez laisser la clé dans l'appartement à 11 heures ou avant si votre avion part plus tôt et fermez la porte derrière vous; Si vous avez besoin d'un transfert à l'aéroport faites le savoir et nous pourrons organiser ça pour vous, facilement.

Qu’y a-t-il d’autre à savoir?

Veuillez télécharger nos instructions simples et directes pour un usage facile et sécurisé de nos Funchal Charming Apartments.

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